Termos do serviço

Bem-vinda a Akhsar. Por favor, lê atentamente estes Termos e Condições antes de utilizares o nosso website ou de nos encomendares qualquer produto. Ao acederes ou utilizares o nosso website e serviços, concordas em vincular-te a estes Termos e Condições. Se não concordares com alguma parte destes termos, não deves efetuar qualquer compra no nosso website.

1. ENQUADRAMENTO GERAL

Este website é operado pela Akhsar. Em todo o site, os termos "nós", "nos", e "nosso(a)" referem-se à Akhsar. A Akhsar oferece-te este website, incluindo toda a informação, ferramentas e serviços disponíveis, a ti, utilizador(a), mediante a tua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.

Ao visitares o nosso website e/ou ao comprares algo connosco, estás a usufruir dos nossos “Serviços” e concordas em vincular-te aos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”). Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja atual estarão também sujeitas a estes Termos. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos, publicando atualizações e/ou alterações no nosso website. É da tua responsabilidade verificar esta página periodicamente para te manteres a par de quaisquer alterações. O teu uso continuado ou acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação das mesmas.

2. CONDIÇÕES GERAIS

O serviço da Akhsar consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, de modo a permitir ao utilizador, a quem é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online dos produtos apresentados. Ao utilizares o nosso website, concordas com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade em vigor no momento do teu acesso.

3. INFORMAÇÃO DE PRODUTOS E PREÇOS

Envidamos todos os esforços para garantir a precisão da informação, descrições, imagens e preços dos nossos produtos no website. No entanto, reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros ou omissões e de alterar a informação a qualquer momento, sem aviso prévio.

Todos os preços apresentados incluem IVA, quando aplicável, e os custos adicionais, como as taxas de envio, são claramente indicados no momento do checkout. Os preços e a oferta de produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, e a Akhsar reserva-se o direito de modificar ou descontinuar produtos a qualquer momento.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste website, incluindo, mas não se limitando a, texto, imagens, vídeos e logótipos, é propriedade da Akhsar ou foi licenciado para nosso uso. Este conteúdo está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Qualquer uso, reprodução ou distribuição não autorizada deste conteúdo, sem a permissão expressa da Akhsar, é proibida.

5. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Para tua conveniência, oferecemos múltiplos métodos de pagamento, incluindo:

• Cartão de Crédito
• PayPal
• [Adicionar quaisquer métodos de pagamento adicionais, ex: Klarna, Apple Pay, etc.]

Após concluíres o teu pagamento, receberás um e-mail de confirmação e a respetiva fatura. Todas as encomendas estão sujeitas a um processo de verificação padrão, e reservamo-nos o direito de cancelar encomendas em casos de suspeita de fraude ou má conduta.

6. CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO DE ENCOMENDAS

Podes cancelar a tua encomenda enquanto esta estiver a ser processada, contactando-nos o mais brevemente possível através de hello@akhsar.studio. Se a encomenda já tiver sido expedida, poderás devolvê-la de acordo com a nossa política de Devoluções. A Akhsar não se responsabiliza por atrasos no processamento de cancelamentos.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas ao nosso critério, particularmente em casos de inconsistência de dados, fraude ou problemas técnicos alheios ao nosso controlo.

7. ENVIO E MANUSEAMENTO

Assim que a tua encomenda for processada, receberás os detalhes de seguimento por e-mail. Por favor, tem em atenção que a Akhsar está sediada em Portugal, e as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, taxas de importação e outros impostos impostos pelo país de destino, os quais são da responsabilidade do cliente.

8. DEVOLUÇÕES E LIVRE RESOLUÇÃO

Se não estiveres satisfeita com a tua compra, tens o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção, desde que este se encontre na sua condição original, sem uso e na sua embalagem de origem. Para iniciares uma devolução, por favor, contacta-nos através de hello@akhsar.studio ou preenche o formulário de contacto no nosso website.

Os reembolsos serão processados no prazo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) devolvido(s), acompanhado(s) da fatura de compra e do formulário de devolução.

9. RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

Esforçamo-nos por responder a todas as reclamações de clientes no prazo de cinco dias úteis. Se tiveres alguma preocupação ou problema com a tua compra, por favor, contacta-nos através de hello@akhsar.studio.

10. EXONERAÇÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Ao criares uma conta e efetuares encomendas no nosso website, reconheces e concordas com a versão mais recente destes Termos e Condições. A Akhsar não se responsabiliza por qualquer conteúdo de terceiros, falhas técnicas ou problemas que possam impedir o acesso ou a utilização da nossa loja online.

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os nossos produtos ou serviços, nem por quaisquer atrasos ou circunstâncias imprevistas na entrega das encomendas.

11. FORÇA MAIOR

Eventos fora do controlo da Akhsar, tais como desastres naturais, guerra, greves, pandemia ou ações governamentais, que nos impeçam de cumprir as nossas obrigações, serão considerados de força maior. A Akhsar fica isenta de responsabilidade nestes casos.

12. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A tua privacidade é importante para nós. Por favor, consulta a nossa Política de Privacidade e Cookies para obteres informação detalhada sobre como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais.

13. LEI APLICÁVEL

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. Quaisquer litígios