Política de reembolso

Política de Devoluções

Aceitamos devoluções até 15 dias após a receção da tua encomenda. Durante este período, poderás solicitar a devolução ou a troca dos teus artigos por um estilo ou tamanho diferente. Por favor, tem em atenção que não podemos aceitar devoluções ou trocas de peças feitas por encomenda, tamanhos personalizados, ou artigos que já tenham sido utilizados. Para que a devolução seja elegível, o teu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeste: sem sinais de uso, com as etiquetas e na sua embalagem original. Vais também precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, por favor, submete o pedido através do link de devolução para a Shopify.

Aviso:

A Akhsar não cobre os custos de envio ou taxas alfandegárias associados à devolução dos artigos.

Ao devolver um artigo de fora da UE.

Para garantir que a tua devolução nos chega em segurança, recomendamos vivamente o uso de um serviço de envio seguro e com seguimento.

Se for necessário preencher um formulário de declaração aduaneira, por favor, tem o cuidado de assinalar corretamente os artigos como 'Artigo Devolvido'. Isto garantirá que não incorrem taxas alfandegárias adicionais. Caso um artigo seja incorretamente assinalado e a Akhsar incorra numa taxa alfandegária, este custo poderá ser imputado ao cliente. Esta situação poderá também atrasar o processo de devolução.

Se tiveres qualquer dúvida sobre como preencher corretamente o formulário aduaneiro, por favor, informa-te junto do teu serviço postal local ou da alfândega antes de devolveres o teu artigo.

Questões

Por favor, inspeciona a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo apresentar algum defeito, dano ou se receberes o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e encontrar uma solução.

Reembolsos

Notificar-te-emos assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, informando-te se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, serás automaticamente reembolsado no teu método de pagamento original. Por favor, lembra-te que o teu banco ou a tua entidade de cartão de crédito poderá levar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.