Garantie
NOUS SOMMES LÀ POUR TOI
Chez Akhsar, nous mettons tout notre cœur dans la qualité de notre savoir-faire. Chaque création est imaginée avec soin et façonnée pour traverser le temps, mais si un détail te chagrine, nous sommes là pour t'accompagner.
Ce que couvre notre garantie
Ton bijou Akhsar bénéficie d'une garantie de 3 ans à compter de sa date de livraison. Celle-ci couvre tout défaut de fabrication susceptible d'apparaître durant cette période.
Ce que notre garantie n'inclut pas
Nos créations sont nées pour être portées et chéries, cependant notre garantie ne couvre pas :
- Les dommages liés à un mauvais usage, un accident ou un rangement inadapté
- Les rayures, déformations ou cassures liées à l'usure naturelle du temps (ex : une bague tordue ou une chaîne rompue)
- La perte de ton bijou
- L'altération naturelle du placage en or (ce processus est normal et varie selon le pH de la peau, l'exposition aux produits chimiques et la fréquence à laquelle le bijou est porté)
- Toute intervention d'un joaillier extérieur, incluant mise à taille ou réparation (ce qui annulerait la garantie)
Pour préserver l'éclat de ton bijou, découvre notre guide d'Entretien.
Si tu rencontres la moindre difficulté, contacte notre service client — nous serons ravis de t'accompagner.