Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Durante questo periodo, puoi richiedere un reso o cambiare i tuoi articoli con un modello o una taglia differente. Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare resi o cambi per pezzi realizzati su ordinazione, taglie personalizzate o articoli già utilizzati. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato né usato, con etichetta e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, ti preghiamo di inoltrare la richiesta tramite l'apposito link su Shopify.

Avvertenza:

Akhsar non copre i costi di spedizione o le spese doganali associate alla restituzione della merce.

In caso di reso da un Paese al di fuori dell'UE

Per garantire che il tuo reso ci pervenga in sicurezza, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione sicuro e tracciabile.

Qualora fosse necessario compilare un modulo di dichiarazione doganale, ti preghiamo di contrassegnare la merce come 'Articolo restituito'. Ciò garantirà che non vengano addebitati costi doganali aggiuntivi. Nel caso in cui un articolo venga contrassegnato in modo errato e ad Akhsar venga addebitata una spesa doganale, questa potrà essere addebitata al cliente. Questo potrebbe inoltre ritardare il processo di reso.

Se hai dubbi su come compilare correttamente il modulo doganale, ti invitiamo a consultare il tuo servizio postale locale o l'ufficio doganale prima di restituire l'articolo.

Problematiche

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente qualora l'articolo fosse difettoso, danneggiato o non corretto, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Rimborsi

Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare l'accredito.