Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du eine Rückgabe beantragen oder deine Artikel gegen einen anderen Stil oder eine andere Größe umtauschen. Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben oder Umtäusche für Sonderanfertigungen, maßgefertigte Größen sowie für bereits getragene Artikel akzeptieren können. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutze bitte den Link zur Rücksendeanfrage in Shopify.
Hinweis:
Akhsar übernimmt keine Versand- oder Zollkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung von Waren anfallen.
Bei Rücksendungen von außerhalb der EU.
Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung unversehrt bei uns ankommt, empfehlen wir dir dringend, einen sicheren und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Sollte ein Zollformular erforderlich sein, achte bitte darauf, die Ware korrekt als 'Retournierte Ware' zu deklarieren. Dadurch wird sichergestellt, dass keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen. Sollte ein Artikel falsch deklariert werden und für Akhsar eine Zollgebühr anfallen, kann es sein, dass wir diese an dich weiterberechnen. Dies könnte auch den Rückgabeprozess verzögern.
Solltest du dir unsicher sein, wie das Zollformular korrekt auszufüllen ist, informiere dich bitte vor der Rücksendung deines Artikels bei deinem örtlichen Postdienst oder Zollamt.
Beanstandungen
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird dir der Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.